Última actualización: 23 de octubre de 2026
En Clínica Foréd cuidamos tu salud y también tu información. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio web clinicafored.cl y de nuestros canales de atención, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento de tus datos
El responsable de tus datos personales es TOLCORP SpA, RUT 77.811.362-7, con domicilio en La Concepción 214, oficina 81, Providencia, Región Metropolitana, Chile, que opera la clínica dental Clínica Foréd, ubicada en Av. Santelices 341, Isla de Maipo, Región Metropolitana. La dirección clínica está a cargo de la Dra. Sofía Toledo.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, puedes escribirnos a [email protected] o al WhatsApp +56 9 6569 7006.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto e identificación: nombre, RUT, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y dirección, cuando agendas una hora, nos escribes o te atiendes con nosotros.
- Datos de salud: antecedentes médicos y odontológicos, diagnósticos, tratamientos, imágenes y radiografías que forman parte de tu ficha clínica. Estos son datos sensibles y los tratamos con especial resguardo.
- Datos de previsión y seguros: tu previsión de salud y, si lo tienes, tu seguro complementario dental, para gestionar reembolsos y copagos.
- Datos de pago: la información necesaria para registrar los pagos de tus atenciones. No almacenamos los números completos de tus tarjetas.
- Datos de navegación: información técnica de tu visita al sitio web, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador y ubicación aproximada, obtenida mediante cookies de Google Analytics.
3. Para qué usamos tus datos
- Agendar, confirmar y recordarte tus horas de atención.
- Prestarte atención odontológica y de armonización orofacial, y llevar tu ficha clínica, como exige la ley.
- Elaborar tu plan de tratamiento y presupuesto.
- Gestionar pagos, boletas y el reembolso en línea con tu seguro complementario dental.
- Responder tus consultas por WhatsApp, teléfono o correo.
- Conocer cómo se usa nuestro sitio web para mejorarlo. Estos datos se analizan de forma agregada.
- Enviarte información sobre controles o novedades de la clínica, solo si nos autorizas. Puedes darte de baja cuando quieras.
Tratamos tus datos porque son necesarios para prestarte la atención de salud que solicitas, porque lo exige la normativa sanitaria, o porque nos has dado tu consentimiento. Tus datos de salud solo se usan para tu atención y nunca se venden ni se usan con fines publicitarios.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente en la medida necesaria:
- Dentalink (Healthatom): software de agenda y ficha clínica, donde se registran tus horas y tu historial de atención.
- Tu aseguradora, cuando nos pides gestionar el reembolso de tu seguro complementario dental, a través de la plataforma integrada a Dentalink.
- WhatsApp (Meta): cuando nos contactas por ese medio.
- Google Analytics (Google): para medir visitas al sitio web.
- Hostinger: empresa que aloja nuestro sitio web.
Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Chile. También podremos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Tu ficha clínica se conserva por el plazo que exige la normativa de salud vigente, que actualmente es de al menos 15 años desde la última atención. Los demás datos se guardan mientras sean necesarios para los fines descritos o mientras exista una obligación legal de conservarlos.
6. Cookies
Nuestro sitio usa cookies de Google Analytics para conocer cuántas personas lo visitan y qué páginas les resultan útiles. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, y el sitio seguirá funcionando.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que eliminemos tus datos, salvo aquellos que la ley nos obliga a conservar, como la ficha clínica.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para fines no esenciales, como el envío de novedades.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas entregar a otro prestador.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, RUT y tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la autoridad competente en protección de datos personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Solo el personal autorizado de la clínica accede a tu información, y siempre bajo deber de confidencialidad.
9. Marco legal
Esta política se rige por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, y la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.